Dúvidas Frequentes / FAQ

Dúvidas Frequentes

Como sei se o produto é pronta entrega ou sob demanda?

Essa informação poderá ser identificada no próprio layout da loja e na página do produto. Itens em estoque têm prazo menor de postagem, enquanto os sob demanda seguem prazo maior de produção e envio.

Qual é o prazo de envio?

Produtos à pronta entrega podem ser postados em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento. Já os produtos de revenda podem levar de 3 a 7 dias úteis no fluxo operacional, e os produtos sob demanda de 10 a 15 dias úteis.

Qual é o valor do frete?

Para Araras/SP, o frete é fixo em R$10,00. Para outras regiões, o valor é calculado no checkout conforme CEP e modalidade disponível.

Posso trocar se errar o tamanho?

Sim. A troca por tamanho pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, e a primeira troca tem frete pago pela loja, respeitando as condições do produto.

Posso devolver se me arrepender da compra?

Sim. Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Como funciona em caso de defeito?

Entre em contato com nosso atendimento enviando as fotos do produto e o número do pedido. Faremos a análise e indicaremos a melhor solução, que pode incluir troca, cupom ou reembolso.

Quais são os canais de atendimento?

Atendemos por WhatsApp e e-mail, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.